GR20 en 5 jours : quand le dépassement de soi inspire la relation client

Portrait de Michèle Frutiger – Piguet Galland

180 kilomètres. 14 500 mètres de dénivelé positif. 5 jours.
C’est le défi que Michèle Frutiger, collaboratrice de Piguet Galland à Neuchâtel, a relevé cet été en parcourant le mythique GR20 aux côtés de huit autres femmes, dans une aventure menée par Alix Noblat (ancienne participante de Koh Lanta).

Un défi physique, bien sûr. Mais surtout, une expérience profondément humaine – qui fait écho à sa façon singulière d’accompagner ses clients.

Un sentier exigeant, une aventure hors norme

Le GR20 est considéré comme l’un des treks les plus difficiles et spectaculaires d’Europe.

Traversant la Corse du nord au sud, ce sentier de grande randonnée totalise environ 180 km et se parcourt généralement en 16 étapes, sur deux semaines. Michèle l’a fait en 5 jours.

« On ne se connaissait pas. Mais on partageait l’envie de se dépasser, de se reconnecter à l’essentiel. »

Entre pierriers, crêtes, chaleurs écrasantes et descentes techniques, chaque étape exige autant du corps que du mental. Et c’est là que le parallèle devient évident : réussir ce type de défi, c’est savoir écouter, anticiper, s’adapter, faire preuve d’humilité et de ténacité. Comme dans une relation client sur le long terme.

Trail, discipline… et passion

Ce n’est pas un coup d’essai. Michèle court presque tous les jours. Elle a participé à des marathons aux quatre coins du monde, s’entraîne tôt le matin ou entre deux rendez-vous.

La course à pied est son équilibre, sa façon de se recentrer, d’aller plus loin.

« Le sport m’apprend à rester constante dans l’effort. Il faut être à l’écoute de soi, des autres, du terrain. Ce sont des réflexes que j’applique aussi dans mon métier. »

Une relation client façonnée par l’humain

Responsable Clientèle Privée à Neuchâtel, Michèle incarne une posture rare dans le monde bancaire : celle de l’écoute active, de l’accompagnement sincère, de l’engagement discret mais puissant. Elle tisse des relations sur mesure, adaptées au rythme, aux priorités, à la réalité de chaque client.

Parce que dans le fond, accompagner un projet de vie ou réussir une traversée exigeante repose sur la même chose : la confiance, la préparation, et la volonté d’aller plus loin – ensemble.

Intimate banking, incarné au quotidien

Chez Piguet Galland, nous croyons que ce sont les parcours de vie, les passions et les convictions personnelles qui nourrissent une relation bancaire différente.

Celle que nous appelons intimate banking. Une relation plus proche, plus engagée, plus humaine.

Et Michèle, par sa personnalité, sa passion du trail et son sens du lien, en est une magnifique illustration.