Interview exclusive de Michèle Luyet au London Stock Exchange
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Michèle Luyet Chief Operating Officer
Dans le cadre de la remise du prix de Meilleure Banque Privée Suisse 2024 par International Banker, Michèle Luyet, Chief Operating Officer de Piguet Galland, a été invitée à s'exprimer sur le plateau prestigieux du London Stock Exchange.
Lors de cet échange, Michèle Luyet a partagé sa vision stratégique, abordant les thèmes de la transformation digitale, de l'usage de l'intelligence artificielle, de la stratégie de responsabilité sociétale (CSR) ainsi que de la performance financière de la banque.
🎥 La vidéo officielle de l'interview est désormais disponible
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Un extrait marquant de l'interview : l'importance d'une expérience client omnicanal
"La nouvelle version de notre plateforme mobile et de notre e-banking avait pour premier objectif de redéfinir totalement le parcours digital client et de renforcer l'interaction omnicanale. Nos clients, notamment la nouvelle génération d'entrepreneurs et les enfants de nos clients actuels, attendent une expérience en ligne aussi personnalisée et qualitative que celle qu'ils vivent en rendez-vous physique avec leur conseiller. Il ne s'agit plus simplement d'une extension de nos services, mais d'une transformation en profondeur de la relation client."
— Michèle Luyet
Cette approche souligne la volonté de Piguet Galland de conjuguer excellence du service personnalisé et innovation technologique, afin de répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée.
Une banque tournée vers l’avenir
À travers cette interview, Piguet Galland démontre que l'innovation digitale et l'engagement sociétal sont au cœur de sa stratégie de développement. L’investissement massif dans les talents, l’infrastructure IT et les outils d’intelligence artificielle confirme la volonté de bâtir une banque résiliente, agile et durable.
Revivez également la remise officielle du prix
En complément de l’interview, revivez le moment officiel où Piguet Galland a été honorée du prix de Meilleure Banque Privée Suisse 2024.
🎬 Voir la cérémonie de remise du prix
Nous remercions International Banker pour cette reconnaissance ainsi que pour cette opportunité unique de mettre en lumière notre vision.
Auteur
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Diplômée de HEC Lausanne, Michèle Luyet est également Expert-comptable et Expert-réviseur, agréée par la FINMA. Forte de 25 ans d’expérience dans le conseil, la finance et les opérations bancaires, en Suisse et à l'international, elle est depuis 2012 membre du Comité de Direction de Piguet Galland en qualité de COO/CFO. Elle assure le pilotage des stratégies opérationnelles et IT de la Banque, ainsi que la supervision de la gestion financière et des activités de crédit.
